Política de privacidad
Fecha de vigencia: 27 de octubre de 2026 (borrador)
Quiénes somos
Este sitio web es operado por Santana & Associates, 7050 East Fwy, Suite 2A, Houston, TX 77020 (“Santana & Associates”, “nosotros”). Esta política explica cómo manejamos la información que se recopila a través de santanaacct.com. La información que usted nos da como cliente también está protegida por nuestras obligaciones profesionales y por el acuerdo de servicios que tenga con nosotros.
Información que recopilamos
Información que usted decide darnos: cuando nos llama, nos escribe, usa el formulario de contacto o reserva una cita, recibimos los datos que nos proporciona, como su nombre, correo electrónico, teléfono, mejor hora para llamarle y mensaje. Cuando envía el formulario de contacto, su mensaje se manda por correo electrónico a la bandeja de nuestra oficina (info@santanaacct.com); no se guarda en este sitio web.
Información técnica: como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento procesa automáticamente datos técnicos básicos (como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas) para mostrar el sitio y protegerlo contra abusos.
Cookies y analítica: este sitio no usa cookies de publicidad, píxeles de seguimiento ni otros rastreadores publicitarios. Podemos usar la analítica de Cloudflare (Cloudflare Web Analytics), que respeta la privacidad y no usa cookies, para contar las visitas y ver qué páginas se consultan; no crea un perfil personal suyo. Si esto cambia, actualizaremos esta política y le pediremos su consentimiento cuando la ley lo exija.
Cómo usamos la información
Usamos la información que nos proporciona para responder sus preguntas, programar citas, prestar los servicios que solicita y cumplir con nuestras obligaciones legales y profesionales.
No vendemos su información
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad dirigida (anuncios basados en su actividad en otros sitios web). Tampoco la alquilamos ni la intercambiamos.
Global Privacy Control y señales de exclusión
Respetamos Global Privacy Control (GPC) y otras señales de preferencia de exclusión que envía su navegador. Si su navegador envía una, la tratamos como una solicitud para que no vendamos su información personal ni la usemos para publicidad dirigida. Hoy no hacemos ninguna de las dos cosas, así que la señal confirma lo que ya aplicamos a todos.
Información de declaraciones de impuestos
Como firma de impuestos y contabilidad, tratamos la información de las declaraciones de impuestos como confidencial. Solo la usamos y divulgamos para prestar nuestros servicios, según lo permite la sección 7216 del Código de Impuestos Internos (Internal Revenue Code) y sus reglamentos, cuando la ley lo exige o con su consentimiento por escrito.
No envíe datos delicados por correo
El correo electrónico normal no es un medio seguro para enviar números de Seguro Social, documentos fiscales o datos bancarios. Los clientes actuales deben usar nuestro Portal de clientes seguro o traer sus documentos a la oficina.
Cuestionario “Comenzar”
Nuestro cuestionario “Comenzar” pregunta con qué necesita ayuda y algunas preguntas relacionadas (por ejemplo, el tipo de aviso del IRS, un monto aproximado adeudado, su tipo de negocio, rangos de ingresos y empleados, y qué tan pronto necesita ayuda), además de su nombre, teléfono, correo electrónico, forma de contacto preferida y mejor hora para llamarle. También puede agregar una nota opcional. Sus respuestas se guardan solo en la pestaña de su navegador (almacenamiento de sesión) mientras lo completa y se borran al cerrar la pestaña. Cuando envía el cuestionario, usamos la información solo para contactarle y preparar su consulta. El cuestionario nunca pide números de Seguro Social, documentos fiscales ni datos bancarios o de tarjetas, y no acepta archivos; por favor no los incluya en la nota.
Cómo se envían nuestros formularios en línea
Cuando envía el formulario de contacto o el cuestionario “Comenzar”, sus respuestas se mandan por correo electrónico a la bandeja de nuestra oficina (info@santanaacct.com) a través del proveedor de nuestro sitio web, Cloudflare. No se guardan en una base de datos de este sitio; después se conservan con el correo de nuestra oficina según nuestras prácticas normales de archivo. Ambos formularios revisan y bloquean números de Seguro Social, de identificación fiscal y de cuentas antes de enviar algo.
Verificación contra spam: ambos formularios usan Cloudflare Turnstile, una verificación de seguridad que ayuda a distinguir a las personas del spam automatizado. Para ello, Cloudflare procesa información técnica de su navegador y dispositivo (como su dirección IP) según su propia política de privacidad (cloudflare.com/privacypolicy). No usamos Turnstile para rastrearle ni con fines publicitarios.
Mensajes de texto
Solo enviamos mensajes de texto si usted marca la casilla opcional de consentimiento (o nos pide que le escribamos). La frecuencia varía, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y puede responder STOP para cancelar o HELP para ayuda en cualquier momento. El consentimiento para recibir textos no es condición para recibir nuestros servicios. No vendemos ni compartimos su número de teléfono ni su consentimiento de textos con terceros para su mercadeo.
Herramientas gratuitas de este sitio
Nuestras herramientas gratuitas (Buscador de avisos del IRS, Detector de estafas del IRS, Guía ¿Dónde está mi reembolso?, Guía de la cuenta en línea del IRS, Calculadora de intereses y multas del IRS, Lista de documentos, Calendario de impuestos 2026–2027, Calculadora de impuesto estimado trimestral, Verificador del 1099-K, Herramientas de logística y transporte de carga) funcionan por completo en su navegador. Lo que escriba o seleccione en ellas no se nos envía ni lo guarda el sitio. La guía de la cuenta en línea del IRS solo enlaza al sitio oficial del IRS; lo que usted ingrese allí lo maneja el IRS según su propia política de privacidad.
Servicios de terceros
Algunas funciones las ofrecen otras empresas y se rigen por sus propias políticas de privacidad, como nuestro Portal de clientes (de ATOM, login.atomanager.com), el proveedor de nuestro sitio web, Cloudflare (que también entrega los correos de nuestros formularios, realiza la verificación Turnstile contra spam y, si la usamos, ofrece nuestra analítica sin cookies), nuestro proveedor de citas en línea y los enlaces a Google, Facebook, Instagram, LinkedIn y Yelp. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.
Cuándo compartimos información
Solo compartimos información en estos casos:
Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como el proveedor de nuestro sitio web y nuestros proveedores de correo electrónico y del Portal de clientes. Solo pueden usar la información para prestarnos sus servicios y están obligados a protegerla.
Requisitos legales: cuando creemos de buena fe que la ley lo exige, por ejemplo para responder a una citación judicial (subpoena), una orden de un tribunal o una solicitud válida de las autoridades o de una agencia de gobierno como el IRS.
Protección de derechos y seguridad: para investigar o prevenir fraudes o el mal uso de este sitio, para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Santana & Associates, de nuestros clientes o de otras personas, o para defendernos de reclamaciones legales.
Transferencia del negocio: si Santana & Associates participa en una fusión, una venta o la transferencia de todo o parte del negocio, la información puede pasar al nuevo dueño, que deberá seguir protegiéndola como lo describe esta política.
Con su consentimiento: en cualquier otro caso, solo con su permiso.
La información de las declaraciones de impuestos siempre se rige por la sección 7216: solo la usamos o divulgamos como lo permiten esa ley y sus reglamentos, y nunca se divulga ni se transfiere, ni siquiera en una fusión o venta, sin el consentimiento que exige la ley.
Cómo protegemos la información
Cumplimos con las normas federales de protección de la información fiscal y financiera: la Regla de Salvaguardas de la FTC (FTC Safeguards Rule), con la Publicación 4557 del IRS (Safeguarding Taxpayer Data) como guía. Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información que se nos confía. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales, fiscales y profesionales de conservación de registros.
Edad
Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años a través de él. Si cree que un menor de 18 años nos envió información por el sitio, comuníquese con nosotros y la eliminaremos, salvo que la ley nos obligue a conservarla.
Sus solicitudes
Puede pedirnos ver, corregir o eliminar los datos de contacto que nos envió a través de este sitio, o que dejemos de comunicarnos con usted. Algunos registros debemos conservarlos para cumplir con nuestras obligaciones legales y profesionales de archivo (por ejemplo, los relacionados con una declaración de impuestos que preparamos), así que es posible que no podamos eliminarlo todo; si es así, le explicaremos por qué. Para hacer una solicitud, use los datos de contacto al final de esta página. Es posible que primero le pidamos confirmar su identidad. Le responderemos en un plazo razonable, normalmente en unos 45 días.
Términos de uso
El uso de este sitio también se rige por nuestros Términos de uso, que incluyen nuestro aviso legal.
Cambios a esta política
Esta política entra en vigor en la fecha que aparece al principio de esta página. Podemos actualizarla de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de vigencia.
Accesibilidad
¿Necesita esta política en otro formato, por ejemplo en letra grande, o que se la leamos por teléfono? Llámenos al 713-678-8627 o escríbanos a info@santanaacct.com.
Contáctenos
¿Preguntas sobre esta política o alguna solicitud sobre su información? Escríbanos a nuestra dirección postal, Santana & Associates, 7050 East Fwy, Suite 2A, Houston, TX 77020; llámenos al 713-678-8627; o envíenos un correo a info@santanaacct.com.